we volgen een holistische aanpak.
CX gaat niet alleen over losse contactmomenten, maar over de volledige customer journey. U wilt de beste beleving bieden en wij kunnen u helpen, waar u ook staat met uw project. Hoe? Door ons aanbod van het beste talent en de juiste expertise.
onderzoek.
We helpen u om uw onderzoek nauwkeurig en methodisch aan te pakken. Daarbij combineren we een geavanceerde kwantitatieve analyse met kwalitatief menselijk onderzoek.
capaciteiten.
Ons wereldwijde team kan u helpen met elk onderdeel van de customer experience. Of het nu gaat om het bepalen van de strategie, het geïntegreerd ontwerp van diensten of het opzetten van virtuele ervaringen.
-
cx-strategie en ontwerp van diensten
We helpen u om uw CX-strategie te ontwikkelen, klanttrajecten in kaart te brengen, diensten te ontwerpen en unieke ervaringen te creëren.
-
op maat van je merk
We zorgen ervoor dat de beleving die u uw klanten biedt in lijn is met uw merk en de kernwaarden die het uitdraagt.
-
digitale UX/UI
We zorgen ervoor dat elk moment van digitale interactie, van uw website tot e-commerce en apps, de best mogelijke gebruikerservaring biedt.
-
virtuele ervaringen
We helpen u met de digitale transformatie van de customer experience via AR/VR/MR en met virtuele en zeer effectieve opleidingen.
-
personalisatie en aanbeveling
We maken gebruik van datawetenschappen met AI en ML om het klantgedrag te begrijpen en voor elke gebruiker de beste aanbeveling te doen.
-
marketingautomatisering en interactie
We integreren marketing naadloos in de digitale beleving en automatiseren de interactie met uw klanten in de volledige journey.
-
crm en klantenbinding
We maken gebruik van data om uw doelgroepen beter te begrijpen en zorgen met dit inzicht voor betere interacties en sterkere relaties.
-
interactie op sociale media
We zorgen ervoor dat social media een inclusief onderdeel zijn van de holistische customer experience en een integraal onderdeel van uw dienstverlening.
klaar om samen te werken met randstad digital?